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Bestandskundenberater (m/w/d)

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  • Vollzeit
  • Publiziert: 26.03.2021
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Sie wollen auf der Karriereleiter die nächste Stufe gehen? Dann sind Sie bei uns genau richtig. Erfahrene Talente setzen bei YAVEON ihre Fähigkeiten genau da ein, wo sie hinpassen. Neues dazulernen? In Schulungen können Sie sich fortbilden und so Ihr Wissen kontinuierlich ausbauen.

Ihre Aufgaben:

  • Hauptansprechpartner für fachliche Fragestellungen in der Kundenlebenszyklus-Phase „Laufender Betrieb“ für den Kunden, Account Manager und den Support
  • Beratung des Kunden in den Modulen Logistik, Produktion und EDI, aber auch in den Bereichen Finanzen, Einkauf, Verkauf und Qualitätskontrolle
  • Aufnahme und Bewertung von Kundenanfragen, speziell Neuanforderungen (Change Requests)
  • Durchführung von Analysen von Kundenprozessen/-anforderungen und Erstellung von Konzepten im Rahmen der Erweiterung von Dynamics BC (NAV)
  • Einschätzung der Machbarkeit, des Budgets sowie der Realisierungszeiten
  • Selbstständige Erschließung und Abarbeitung von Folgeaufträgen
  • Eigenverantwortliche Führung der Kundentermine mit Übernahme der Ergebnisverantwortung
  • Eigenverantwortliche Koordination, Controlling und Reporting von Projekten als Projektleitung
  • Sicherstellung der Unterstützung bei technischen/fachlichen Fragestellungen zur Anwendung
  • Wahrnehmung von Supportaufgaben

Das bringen Sie mit:

  • Abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Ausbildung
  • Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Einführung komplexer ERP-Systeme (idealerweise mit Microsoft Dynamics BC/NAV) in mittleren bis großen mittelständischen Unternehmen
  • Erfahrung in unseren Ziel-Branchen Chemie, Pharma, Kosmetik, Lebensmittel und Medizintechnik sind von Vorteil
  • Erfahrung in Projektleitung und Ressourcensteuerung
  • Hohe analytische, lösungsorientierte und kommunikative Fähigkeiten
  • Hohe Dienstleistungsorientierung und Flexibilität
  • Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Reisebereitschaft

Das bieten wir:

  • Eine spannende Aufgabe mit Eigenverantwortung und Gestaltungsspielraum
  • Ein ambitioniertes und freundliches Team
  • Eine attraktive Vergütung
  • Technisch hochwertige Arbeitsmittel
  • Moderne IT Infrastruktur

Ihre Ansprechpartnerin:

Bei weiteren Fragen zum Bewerbungsprozess oder anderen Anliegen können Sie uns gerne über karriere@yaveon.de kontaktieren.
  • Sophie Braun