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Mitarbeiter Bestandskundenbetreuung Schwerpunkt Beratung (SCM, Produktion, Logistik) (m/w/d)

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Die YAVEON Gruppe ist ein führendes Beratungs- und IT-Dienstleistungsunternehmen für chargen- und rezepturorientierte Unternehmen aus Chemie, Pharma, Nahrungsmittel und Medizintechnik. Auf der Basis von Microsoft-Technologie entwickeln und implementieren wir Business-Lösungen, die den hohen Anforderungen der Branchen entsprechen. Durch unser umfangreiches Prozesswissen und unsere Methodik schaffen wir das Fundament einer nachhaltigen Prozessoptimierung und erhöhen so den wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden. YAVEON ist einer der Top Microsoft Partner weltweit. 
 
Du willst auf der Karriereleiter die nächste Stufe gehen? Dann bist Du bei uns genau richtig. Erfahrene Talente setzen bei YAVEON ihre Fähigkeiten genau da ein, wo sie hinpassen. Neues dazulernen? In Schulungen kannst Du Dich fortbilden und so Dein Wissen kontinuierlich ausbauen. 

Das könnten Deine Aufgaben sein:

  • Kunde im Fokus: Du betreust unsere Bestandskunden bei Anfragen in den Systemen ERP, ECM und/oder BI - vorwiegend in den Modulen Supply Chain, Produktion und Logistik.
  • Zusammenarbeit: Die enge Zusammenarbeit mit den Kollegen und Fachabteilungen gehört für Dich dazu – denn im Team geht es einfach besser. So stellst Du eine hohe Kundenzufriedenheit kontinuierlich sicher.
  • Unterstützung: Zu Deinen Aufgaben gehört außerdem die Ad-Hoc Hilfestellung auf Basis von Kundentickets per Telefon, Remotezugriff und Ticketsystem.
  • Verantwortung: Die selbständige Übernahme der Anforderungen unserer Kunden ist für Dich kein Problem. Dazu gehört die Erstellung des funktionalen Designs, die Durchführung von Tests und die Auslieferung der umgesetzten Anforderung an unsere Kunden.
  • Wissen vermitteln: Schulungen führst Du eigenverantwortlich durch – denn Wissen gibst Du gerne weiter.  

Das bringst Du mit:

  • Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik, Wirtschaftsinformatik und/oder Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare Ausbildung.
  • Du verfügst über grundlegende Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, MS SQL Server und den MS Office Produkten.
  • Du hast Erfahrung in Projekten von ERP-Systemen (Produktkenntnisse und Kundenbetreuung).
  • Du kannst praktische Erfahrungen in unseren Ziel-Branchen aufweisen? Das wäre wünschenswert - ist jedoch kein Muss!
  • Eine ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie hohe analytische und kommunikative Fähigkeiten zeichnen Dich aus.
  • Du hast gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift. 
  • Du besitzt die Fähigkeit komplexe Sachverhalte lösungsorientiert und verständlich zu vermitteln.

Das bieten wir Dir:

  • Familiäre Unternehmenskultur​
  • Flexible Arbeitszeitgestaltung, Homeoffice-Option, 30 Tage Urlaub
  • ​Getränke- & Obstflatrate​
  • Bike- & Laufgruppe, Chill-Out-Area mit Tischkicker, Billiard oder Spielekonsole​
  • Onboarding-Programm mit Trainer-/Patensystem
  • Neueste Technik und modernes Arbeiten
  • Internes Schulungssystem Learning@YAVEON
  • Sommer- & Weihnachtsfeier, Teamevents​
  • Prämien für Mitarbeiterempfehlungen
  • Persönliche Weiterentwicklung​
  • (E-)Bike-Leasing
  • Betriebliche Altersvorsorge​

Deine Ansprechpartnerin:

Du hast noch Fragen zu YAVEON oder den Jobangeboten? Ich freue mich, sie Dir telefonisch oder per E-Mail zu beantworten, und Dich bei einem virtuellen Kaffee kennenzulernen.